www.vkz-izberbash.ru

Молодость

Марина Орлова Книга "Телефонный арсенал администратора" (твердый переплет)

Марина Орлова Книга "Телефонный арсенал администратора" (твердый переплет)

скачать

Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе.Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое.

Также искали:

Кошевар, Дмитрий Васильевич Земля

Кошевар, Дмитрий Васильевич Земля

И. В. Гете, Н. Холодовский Фауст

И. В. Гете, Н. Холодовский Фауст

Аякс-Пресс Дубай. Русский Гид - Полиглот

Аякс-Пресс Дубай. Русский Гид - Полиглот

Наталья Степанова Заговоры сибирской целительницы. Выпуск 10

Наталья Степанова Заговоры сибирской целительницы. Выпуск 10

Хрусталева И. Страусиная песня

Хрусталева И. Страусиная песня

Михаил Болтунов Душа разведчика под фраком дипломата

Михаил Болтунов Душа разведчика под фраком дипломата

Наталья Царенко Антистресс для будущих родителей

Наталья Царенко Антистресс для будущих родителей

Николай Леонов Пропала дочь президента

Николай Леонов Пропала дочь президента

Авторское право © 2016. www.vkz-izberbash.ru